SERVICIOS PERSONALIZADOS PARA SISTEMAS DE ALTA DISPONIBILIDAD
Servicios personalizados para sistemas de alta disponibilidad
Las estructuras informáticas de alta disponibilidad (High Availability) ofrecen una serie de ventajas y constituyen la base de los ecosistemas digitales, que pueden ser decisivos para que las empresas y organizaciones presten sus servicios y aplicaciones de forma fiable y continua. Básicamente, el objetivo de crear este tipo de estructuras es minimizar los tiempos de inactividad y maximizar la disponibilidad del servicio. Desarrollamos ventajas y enfoques clave para que nuestros clientes implementen infraestructuras de TI de alta disponibilidad, y ofrecemos servicios personalizados para operarlas de manera sostenible a largo plazo.
- Nos encargamos del funcionamiento y el servicio de su entorno digital.
- Ofrecemos asistencia 24/7 con servicios de helpdesk, como supervisión remota, optimizaciones y actualizaciones automáticas.
- Nos ocupamos de sus productos inteligentes a través de servicios gestionados, que incluyen la gestión del ciclo de vida, la supervisión del rendimiento y el mantenimiento proactivo.
Para ello, damos importancia a los siguientes servicios:
- Minimización de los tiempos de inactividad
Los sistemas de alta disponibilidad están diseñados para mantener el funcionamiento incluso en caso de fallos de hardware, fallos de software u otros problemas. Esto significa que el servicio puede continuar incluso si falla un componente.
- Mayor fiabilidad
Los componentes redundantes, los mecanismos de conmutación por error y la recuperación automática tras fallos mejoran considerablemente la fiabilidad del sistema. La probabilidad de que una avería dure más de unos minutos se reduce significativamente.
- Mejor experiencia de usuario:
Los usuarios disfrutan de una conexión continua y estable al servicio, lo cual es especialmente importante para las aplicaciones críticas para el negocio y los servicios web, que deben estar disponibles en todo momento.
- Escalabilidad
Las infraestructuras informáticas de alta disponibilidad suelen ser modulares y permiten añadir recursos fácilmente a medida que crecen las necesidades, sin poner en peligro la estabilidad del sistema. Esto garantiza que la empresa pueda seguir el ritmo del aumento del tráfico o de los requisitos.
- Reducción de costes
Al evitar fallos del sistema, se reducen las pérdidas potenciales de ingresos debidas a tiempos de inactividad o al impacto negativo en la satisfacción del cliente. A largo plazo, esto permite ahorrar costes.
- Mayor seguridad
Muchos sistemas de alta disponibilidad implementan mecanismos de seguridad como la distribución de carga y la recuperación ante desastres, que no solo aumentan la disponibilidad, sino también la seguridad, al interceptar mejor los ataques o los errores imprevistos.
Visión general
Servicios gestionados por EDAG Group
Los servicios gestionados en el ámbito de las tecnologías de la información se refieren a la externalización de las operaciones y la administración de TI a un proveedor de servicios externo, que se encarga de realizar y supervisar estas tareas de forma continua. En lugar de gestionar los servicios de TI por sí mismo, una empresa contrata a un proveedor de servicios gestionados (MSP) que se encarga de que estos servicios se presten de forma eficiente y segura. Los servicios gestionados ofrecen a las empresas una forma proactiva y, a menudo, más rentable de gestionar y optimizar su infraestructura y aplicaciones de TI. En EDAG ya prestamos estos servicios a las principales empresas industriales.
Los servicios gestionados ofrecen a las empresas la posibilidad de diseñar sus procesos operativos de TI de forma más eficiente, mejorar la seguridad y controlar los costes. Al externalizar los servicios de TI a proveedores especializados, las empresas pueden aprovechar mejor sus recursos y, al mismo tiempo, garantizar un mantenimiento óptimo de su infraestructura de TI. En un panorama informático cada vez más complejo y dinámico, el uso de servicios gestionados es una estrategia importante para seguir siendo competitivos y eficientes.
- Ejemplos de servicios gestionados
1. Asistencia informática gestionada:
Un proveedor externo se encarga del servicio de asistencia técnica, garantiza el correcto funcionamiento de todos los dispositivos finales y soluciona los problemas técnicos.2. Servicios de copia de seguridad gestionados:
Un MSP se encarga de realizar copias de seguridad periódicas de los datos de la empresa y garantiza una rápida recuperación en caso de fallo.3. Servicios gestionados en la nube:
La gestión de la infraestructura en la nube (por ejemplo, AWS, Azure) corre a cargo de un MSP, que también se encarga de la escalabilidad, la seguridad y la optimización de costes.4. Servicios de red gestionados:
El MSP supervisa y gestiona la red de la empresa, optimiza el ancho de banda y garantiza que la red esté disponible las 24 horas del día. - Ventajas
1. Reducción de costes:
Al externalizar la administración de TI a un proveedor de servicios especializado, las empresas pueden ahorrar costes considerables en la contratación, formación y gestión del personal interno de TI. La escalabilidad de los servicios garantiza que las empresas solo paguen por los recursos que realmente necesitan.2. Enfoque en las competencias principales:
Los servicios gestionados permiten a las empresas centrarse en sus objetivos comerciales principales, mientras que la administración de TI queda en manos de un proveedor especializado. Esto reduce la carga de trabajo de los equipos internos y permite una implementación más rápida de las estrategias comerciales.3. Acceso a conocimientos y expertos:
Los MSP cuentan con profundos conocimientos y habilidades especializadas que a menudo no están disponibles internamente. Las empresas se benefician de la experiencia de expertos en seguridad de redes, administración de sistemas, gestión de la nube y otras áreas de TI.4. Mayor disponibilidad y tiempo de funcionamiento:
Los MSP apuestan por el mantenimiento proactivo, las actualizaciones periódicas y las comprobaciones de seguridad, lo que reduce considerablemente el tiempo de inactividad de los sistemas informáticos y garantiza una mayor disponibilidad. Además, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) garantizan un tiempo de funcionamiento definido.5. Mejora de la seguridad:
Dado que los MSP también ofrecen servicios de seguridad como supervisión continua, análisis de amenazas y recuperación ante desastres, las empresas se benefician de una mejor protección contra los ciberataques, la pérdida de datos y otros riesgos de seguridad.
Servicios vinculados a contratos
Como proveedor de servicios gestionados (MSP), solemos ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) que especifican exactamente qué servicios se prestan, a qué precio y con qué disponibilidad. Estos contratos garantizan tiempos de respuesta definidos y una calidad determinada de los servicios. Si se desea, también se incluye una disponibilidad 24/7 para la asistencia activa al cliente en primer y segundo nivel.
Servicios informáticos en la cartera de servicios
Ofrecemos una amplia variedad de servicios. A continuación, le ofrecemos una breve descripción general de los servicios que prestamos a nuestros clientes, ya sea de forma parcial o integral:
- Gestión de redes (supervisión, mantenimiento y optimización de redes)
- Gestión de la seguridad (por ejemplo, antivirus, cortafuegos, VPN, comprobaciones de seguridad periódicas)
- Servicios en la nube (por ejemplo, gestión de infraestructuras y aplicaciones en la nube)
- Copia de seguridad y recuperación ante desastres (garantizar que los datos se copien periódicamente y se puedan restaurar en caso de emergencia)
- Servicio de asistencia y soporte (soporte técnico para usuarios finales)
- Gestión de servidores y sistemas (supervisión y administración de servidores y su rendimiento)
