
BETREUUNG IM GANZEN PRODUKTLEBENSZYKLUS
Funktionsbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus
Im Rahmen der Funktionsbetreuung entwickeln wir innovative und maßgeschneiderte Funktionen, die sowohl die Leistungsfähigkeit als auch die Nutzerfreundlichkeit von Fahrzeugen deutlich verbessern. Die EDAG Group bringt umfassende Expertise in allen Phasen des Produktlebenszyklus eines Fahrzeugs ein. Nach einer gründlichen Designphase und erfolgreichen Implementierung stehen wir Ihnen mit kontinuierlicher Betreuung und Optimierung zur Seite – von der gemeinsamen Konzeption bis hin zur Endphase.
Was bedeutet das für Sie?
Neben dem Betrieb von Servicedesks vervollständigen unsere Teams aus Expertinnen
und Experten die User Journey im Bereich Connected Services mit:
- Zielorientiertem Innovationsmanagement für neue Funktionen.
- Gestaltung und Weiterentwicklung innovativer Features.
- Effektivem Fehlermanagement und laufendem Support für bestehende Funktionen.
- Projektunterstützung durch Echtzeitüberwachungsdienste (RTM).
- Begleitung beim Change-Management.
- Betrieb eines fortschrittlichen Softwareversionsmanagements zur Einhaltung höchster Standards.
Themenübersicht
Laufende Funktionsbetreuung für Ihr Wachstum
Als EDAG Group wissen wir, dass Aktualität und kontinuierliche Optimierungen von Funktionen entscheidend für Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Ihr Wachstum sind. Deshalb unterstützen wir Sie mit zielgerichteten Dienstleistungen, die Ihnen ermöglichen, flexibel auf dynamische Marktanforderungen zu reagieren. Profitieren Sie von unserer tiefgreifenden Expertise im Innovationsmanagement für Fahrzeuge und unserem schnellen 2nd Level und 3rd Level Support. Ihr Vorteil? Mit unserer Funktionsbetreuung steigern Sie die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer Produkte, optimieren die Erfahrung der Nutzenden und erhöhen nachhaltig die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden.


Unser Leistungsspektrum im Bereich Funktionsbetreuung
- Fachkompetenz
Unsere technische Expertise in der Funktionsbetreuung ist exakt auf die Anforderungen Ihrer Funktionen und Systeme abgestimmt.
- Maßnahmenkoordination
Auf Grundlage einer gründlichen Analyse koordinieren und implementieren wir gezielte Maßnahmen zur Optimierung und Effizienzsteigerung.
- Projektmanagement
Ein umfassendes Projektmanagement überwacht und steuert sämtliche Prozessschritte über den gesamten Produktlebenszyklus eines Fahrzeuges
- Technischer Support
Unser kontinuierlich verfügbarer technischer Support bietet Ihnen schnelle und zuverlässige Lösungen bei Bedarf.
- Ganzheitliche Optimierung
Durch fortlaufende Entwicklungen gestalten wir Lösungen, die operative Abläufe vereinfachen und die Produktivität nachhaltig steigern.
Praxisbeispiel: Entwicklung des Connected Services „Real Time Monitoring“
- Bedarf
- Transparenz und Kontrolle von Systemen und Prozessen in Echtzeit
- Effizienzsteigerung
- Frühzeitige Fehlererkennung zur Vermeidung größerer Probleme
- Optimierung der Nutzererfahrung
- Schnelle und datenbasierte Entscheidungen, die Wettbewerbsvorteile schaffen
- Lösung
- Connected Service „Real Time Monitoring“ für maximale Transparenz und Kontrolle von Systemen und Prozessen, sowie kontinuierliche Datenanalyse
- Unterstützung bei Gruppenprozessen und deren Projektkoordination.
- Überprüfung und Klärung technischer Anforderungen und Spezifikationen
- Vorbereitung von BMG- und K-Releases
- Unterstützung beim Signalanforderungsprozess
- Testbegleitung und Fehlermanagement
- Ihr Nutzen
- Schnelle und effiziente Entwicklung des RTM durch gezielte Projektunterstützung und Funktionsbetreuung
- Zugang zu fundiertem Fachwissen in fahrzeugspezifischen Plattformen
- Entlastung interner Ressourcen durch externe Unterstützung
- Reibungslose Implementierung und einwandfreie Funktionalität des RTM-Services
- Klarer Wettbewerbsvorteil durch Echtzeitüberwachung


Praxisbeispiel: Predictive Maintenance Vorteile einer umfassenden Funktionsbetreuung
- Bedarf
- Abruf und Bedienung von Fahrzeugwartungs-, Reparatur- und Servicefunktionen direkt im Fahrzeug, ohne zusätzliche Geräte.
- Entwicklung eines zustandsorientierten Services.
- Kostensenkung durch Echtzeit-Daten zum Fahrzeugzustand zur Vermeidung unnötiger Reparaturen und Wartungsmaßnahmen.
- Lösung
- Entwicklung einer intuitiven In-Car-App für Zugriff auf Fahrzeugdaten, Dienste und Funktionen
- Ihr Nutzen
- Konsistente User Journey
- Effiziente Bedienung
- Informationsfluss, unabhängig von den Nutzenden
- Ansprache der Kundinnen und Kunden ohne Zeitverlust
- Zeit- und Kosteneinsparungen
- Vermeidung von Reparaturen
Ihre Vorteile einer umfassenden Funktionsbetreuung
- Ganzheitliche Betreuung: Begleitung aller Entwicklungsstufen über den gesamten Produktlebenszyklus eines Fahrzeuges hinweg.
- Effektives Fehlermanagement: Störungsfreier Betrieb der Funktionen durch gezieltes Fehlermanagement.
- Zielorientiertes Innovationsmanagement: Kontinuierliche Entwicklung und Integration neuer Funktionen zur fortlaufenden Fahrzeugoptimierung.
- Laufender Support für Connected Services: Zuverlässigkeit und Aktualität der Fahrzeugfunktionen durch kontinuierlichen 2nd Level und 3rd Level Support.
- Umfassende Projektunterstützung durch Echtzeitüberwachungsdienste: Direkte Einblicke in den Funktionsstatus und schnelle Fehlerbehebung durch Echtzeit-Monitoring.
- Effizientes Change-Management: Erfolgreiche Umsetzung von Änderungen und technischen Anpassungen durch gezielte Begleitung.
- Strukturiertes Softwareversionsmanagement: Nahtlose Integration und Verwaltung neuer Software-Updates durch ein durchdachtes Versionsmanagement.

IHRE FUNKTIONSBETREUUNG IN BESTEN HÄNDEN
Die Funktionsbetreuung spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und fortlaufenden Optimierung von Connected Services. Die EDAG Group begleitet Sie mit einem erfahrenen Team, das Ihnen jederzeit schnelle und zuverlässige Unterstützung bietet. So wird ein reibungsloser Betrieb gewährleistet, der die Effizienz und Qualität des gesamten Prozesses nachhaltig steigert.
Lassen Sie uns jetzt über ihren konkreten Anwendungsfall sprechen!
